Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Recepcji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za sprawne funkcjonowanie recepcji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem recepcjonistów, koordynować codzienne zadania oraz dbać o profesjonalny wizerunek firmy. Kierownik Recepcji odgrywa kluczową rolę w budowaniu pozytywnych relacji z klientami oraz zapewnianiu płynnej komunikacji wewnątrz organizacji. Do głównych obowiązków należy nadzorowanie pracy recepcji, rozwiązywanie problemów gości, wdrażanie standardów obsługi oraz szkolenie nowych pracowników. Kierownik Recepcji odpowiada również za zarządzanie rezerwacjami, obsługę korespondencji, a także współpracę z innymi działami firmy. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie na podobnym stanowisku, umiejętności organizacyjne, zdolności przywódcze oraz wysoką kulturę osobistą. Wymagana jest także znajomość języków obcych, umiejętność pracy pod presją czasu oraz gotowość do podejmowania decyzji. Praca na tym stanowisku wymaga elastyczności, odpowiedzialności i zaangażowania. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafisz efektywnie zarządzać zespołem, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Kierownika Recepcji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem recepcji
- Koordynowanie codziennych obowiązków recepcjonistów
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Zarządzanie rezerwacjami i korespondencją
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie i raportowanie wyników pracy recepcji
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy
- Optymalizacja procesów recepcyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Znajomość języków obcych (mile widziana angielski)
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności organizacyjne i przywódcze
- Gotowość do pracy zmianowej
- Znajomość obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Zaangażowanie i motywacja do pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje mocne strony jako lider?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania celów?
- Jakie są Twoje metody rozwiązywania konfliktów?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Kierownika Recepcji?
